Na Viveo a privacidade e segurança são prioridades, nós temos compromisso com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários (titular dos dados), com a execução das Lei 13.709/2018 e com as melhores práticas de governança de privacidade de dados do mercado. Por isso, esta Política de Privacidade estabelece como é realizado o tratamento de dados dos usuários que acessam o nosso website.

Esse documento reforça o nosso compromisso e cuidado, garantindo a transparência e o livre acesso às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Viveo. Antes de usar nossos serviços, desejamos que você se familiarize com as expressões, por isso, recomendamos a leitura completa dessa Política, para que você possa tomar as decisões de maneira informada.

A partir daqui, é preciso que você entenda que, para todos os tratamentos de dados que serão realizados, a partir da sua interação com as empresas do ecossistema Viveo, sendo essas a CM Hospitalar S.A e suas empresas controladas. Essa Política de Privacidade é complementada pela Política de Cookies.

 

1. CONCEITOS QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

 

Titular de dados: são as pessoas naturais, que fornecem os seus dados para a Viveo. Nesse caso, você, o usuário.
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, desde a coleta, processamento, armazenamento, até a eliminação.
Controlador de dados: Pessoa ou instituição, de direito público ou privado, a que compete as decisões que geram impacto direto na forma de tratamento dos dados pessoais. Nesse caso, a Viveo.
Operador de dados: Pessoa ou organização que faz tratamento dos dados que estão em posse do controlador, nesse caso, que foram captados pela Viveo.
Dados pessoais: todos os dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável, o que pode incluir, além de nome, e-mail, CPF, endereço I.P., device ID e outros identificadores que, se analisados em conjunto, permitem a identificação de um titular de dados.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa.
Encarregado (DPO – Data Protection Officer): pessoa indicada pela Viveo para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

2. QUANDO E QUAIS TIPOS DE DADOS COLETAMOS

 

Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de alguns dados pessoais. A Viveo poderá coletar dados fornecidos diretamente por você ou de forma automática, dependendo do serviço prestado.

Nós coletamos o mínimo possível de dados pessoais necessários para alcançar as finalidades para as quais esses mesmos dados foram coletados, conforme descrição abaixo:

2.1 Quando você navega pelo nosso site coletamos dados como o seu IP, o tipo de máquina usado para acessar a página, a geolocalização e as partes do site acessadas, assim como a informação da navegação anterior ao acesso à página.

2.2 Utilizamos cookies (pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo utilizado) durante a sua navegação em nosso site. Veja quais:

Cookies necessários: Captam dados necessários para o funcionamento seguro deste site. Eles também permitem que as páginas sejam exibidas corretamente e tornam a sua navegação mais fácil, pois armazenam suas configurações (como idioma e escolhas de privacidade).

Cookies de desempenho: Captam dados sobre as preferências de navegação dos usuários para oferecer uma experiência customizada.

Cookies de marketing: Inseridos por outras empresas em nosso site, para facilitar a veiculação de publicidade segmentada, inclusive por meio da exibição de publicidade com base em interesses, além de nos ajudar a avaliar a eficácia de nossas campanhas. Se você desativar esses cookies, poderá receber publicidade menos relevante ou segmentada.

2.2 Quando você se cadastra para receber as nossas comunicações: Nome, e-mail e empresa.

2.3 No momento de seleção, contratação ou cadastro, se você ê é nosso colaborador, estagiário ou prestador de serviço, coletamos o nome da empresa, CNPJ, endereço completo do nome do administrador da conta e e-mail dessa pessoa, o nome dos colaboradores do parceiro, a empresa, o título, o cargo, equipe e outras informações sobre a sua profissão.

2.4 Tanto no caso de colaboradores quanto de usuários de nossos serviços, coletaremos dados pessoais para viabilizar ou processar os pagamentos, tais como cartão de crédito ou débito, informações da conta bancária e pagamento e, se necessário, outras informações para concluir a transação em conformidade com as leis aplicáveis.

2.5 Quando você entra em contato conosco por meio do nosso canal de comunicação: nome, e-mail, empresa e mensagem.

2.6 Através das redes sociais, se você se registrar ou efetuar login em sua conta ou entrar em contato com a empresa por meio de um serviço de mídia social de terceiros, teremos acesso a algumas informações, tais como seu nome e outras informações dessa conta, conforme autorizado por suas configurações nesse serviço.

 

3. PORQUE USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

 

Agora que você entendeu quais dados coletamos e quando fazemos isso, é importante que você entenda os motivos pelos quais coletamos os seus dados, vejamos:

3.1 Captamos os dados de login de acesso e o IP para cumprir uma obrigação legal, imposta pelo Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/14.

3.2 Já os dados relacionados ao uso do site, são utilizados pela Viveo para entender como as pessoas interagem com o seu conteúdo e como melhorar a usabilidade da página e não para identificar esses usuários.

3.3 Enviar comunicações sobre os nossos produtos e serviços, além de publicidade sobre as empresas da Viveo.

3.4 Identificar as pessoas participantes de nossos processos seletivos ou que são colaboradoras, fazer a triagem das pessoas, prosseguir com as seleções de acordo com as características das vagas disponíveis, gerir planos de progressão de carreira dos colaboradores, avaliar o seu desempenho dentro da empresa e cumprir obrigações legais.

3.5 Viabilizar o pagamento pelos trabalhos realizados por quem contratamos ou para processar o pagamento por produtos e serviços.

3.6 Captamos os dados sobre as comunicações para continuar o diálogo e/ou atender/responder às solicitações de atendimento ao cliente. Posteriormente, podemos usar esses dados para entrar em contato com você sobre nossos serviços, promoções e sorteios, e outras comunicações que personalize e ofereça publicidade relevante, melhore seu envolvimento conosco e, de outra forma, nos comuniquemos com você.

3.7 Responder às demandas e registrar os contatos que foram feitos conosco assim como a forma de resolução e atendimento às questões levantadas por esse meio. Além disso, podemos usar tais informações para produzir publicidade a respeito das nossas interações com nossos clientes e usuários dos serviços.

Lembrando que serão tratados apenas aqueles dados que forem necessários à finalidade à qual se destina. Ou seja, nenhum dado excedente será coletado, mantendo-se apenas o tratamento dos dados essenciais para o atingimento da respectiva finalidade.

 

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

 

Compartilhamos os seus dados apenas quando é necessário para garantir a reserva do espaço de trabalho da forma que você espera. Entretanto, em casos especiais, poderemos compartilhar com autoridades para a sua proteção ou defesa dos nossos direitos. Em resumo, podemos compartilhar os seus dados com as seguintes pessoas/organizações:

• Parceiros comerciais para direcionamento de mensagens para contato ou publicidade;
• Provedores de serviço de programação e TI da interface online das empresas do grupo Viveo;
• Prestadores de serviço de armazenamento em nuvem para garantir a retenção dos dados enquanto você tiver uma relação conosco;
• Autoridades públicas em caso de requisição ou defesa dos nossos direitos;
• Profissionais da saúde ou outros tipos de serviços de saúde, caso isso seja necessário para proteger a sua vida ou a vida de outras pessoas;
• Autoridades e organizações se existir uma lei ou regulamentação que nos obrigue a isso;
• Poderemos compartilhar com as empresas da Viveo para as finalidades: para envio de comunicações e promoções relativos aos nossos serviços, inteligência sobre o uso dos nossos serviços e empresas;
• Com empresas de auditoria em caso de apuração da regularidade fiscal ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória das empresas do grupo Viveo;
• Com terceiros para a verificação de identidade e prevenção à fraude.

Compartilharemos os dados também em caso de compra, venda, financiamento ou transferência de negócios e ativos da companhia que demandem esse compartilhamento

 

5. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

 

Buscamos garantir a proteção dos dados por vários métodos técnicos e administrativos de segurança da informação, e, é seu direito saber como fazemos isso. Confira aqui:

– Possuímos uma Política de Segurança da Informação implementada para garantir uma estrutura interna de controles organizacionais de Segurança dos Dados;

– Possuímos um sistema de segmentação de acessos baseado no princípio do “Least Priviledge” ou seja, só acessa os dados pessoais às pessoas que precisam disso para realizar suas funções;

– Armazenamos os dados pessoais em local seguro e controlado;

– Monitoramos as nossas bases de dados e fazemos atualizações constantes de software, e

– Fiscalizamos os riscos e os analisamos constantemente para mitigá-los.

Nesse sentido, mapeamos constantemente possíveis riscos à segurança da informação e, com base nesse mapeamento, implantamos as melhores ferramentas de controle visando mitigar riscos de quaisquer violações.

 

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

 

Suas informações provavelmente são coletadas no Brasil e, posteriormente, transferidas ou armazenadas em outro país. Isso acontece porque a infraestrutura do armazenamento em nuvem pode acontecer em outros países.
Garantimos que seus Dados Pessoais também serão protegidos e bem cuidados no exterior, pois só transferimos seus dados pessoais para países ou empresas que proporcionem grau de proteção semelhante ao previsto na legislação brasileira e tomaremos as medidas adequadas para garantir que eles estejam em segurança, estando sujeitos à legislação brasileira aplicável.

 

7. COMO SÃO EXERCIDOS OS SEUS DIREITOS, COMO TITULAR DE DADOS

 

Estamos comprometidos em viabilizar da melhor forma possível os seus direitos como titular de dados pessoais (como confirmação, acesso, correção, anonimização, exclusão, revogação de consentimento, oposição, dentre outros).

Buscaremos atender às solicitações relacionadas aos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais, com exceção das hipóteses em que a guarda de alguns dos seus dados pessoais for solicitada ou autorizada pela lei.

É possível também que você gerencie as suas preferências de cookies a partir da configuração de seu navegador, recusando ou excluindo alguns deles. A requisição de qualquer direito envolvendo a Lei Geral de Proteção de Dados, pelo titular, deverá ser feita através do Portal do Titular.

Caso haja alguma dúvida sobre o porquê qualquer dado pessoal seu foi solicitado ou tratado pela Viveo, ou qual o fundamento legal para tal tratamento, pedimos a gentileza de fazer contato com encarregado, DPO, pelos canais indicados ao final deste documento, solicitando os esclarecimentos pertinentes. Nós estaremos prontos para lhe prestar todas as informações necessárias ao exercício dos seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.

 

8. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

 

A Viveo manterá os seus dados pessoais enquanto você tiver um relacionamento conosco e por um período após o término desse relacionamento.

Ao determinar quanto tempo esse período de retenção deverá durar, levaremos em conta o tempo que as informações pessoais serão necessárias para:

-Continuar a desenvolver, personalizar, atualizar e melhorar nossos serviços;
-Manter registros de negócios para fins de análise e/ou auditoria;
-Cumprir os requisitos de retenção de registros previstos por lei;
-Defender ou trazer quaisquer reivindicações legais existentes ou potenciais; ou
-Abordar quaisquer reclamações sobre os Serviços.

 

9. MUDANÇAS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COLETA DE DADOS

 

Nossa política de privacidade está em constante aperfeiçoamento e melhoria, por isso nos reservamos no direito de modificá-la a qualquer momento, sem prévio aviso. Para ter conhecimento das modificações, recomendamos que você visite nossa página periodicamente, para se manter informado sobre como usamos e protegermos suas informações e, para estar ciente de quaisquer alterações na política.

 

10. CONTATO E MAIS INFORMAÇÕES

 

Para exercer seus direitos previstos na LGPD – Lei Geral de Proteção dos Dados (13.709/2018), tirar eventuais dúvidas ou questionamentos sobre esta Política de Privacidade, acesse o Portal do Titular ou envie um e-mail ao encarregado de dados (DPO – Data Officer Protector):

 

 

https://portaldotitular.viveo.com.br/titular_viveo

 

dpo@viveo.com.br